FAQ - Häufige Fragen
Was mache ich, wenn bei einem Artikel das MHD überschritten ist/wenn ein Artikel im Geschenk kaputt ist?
1. Artikel ist kaputt:
-> Tauschen Sie den Artikel aus und schreiben Sie ihn mit dem Code „Bruch/Verderb“ ab.
2. Das komplette Geschenk ist kaputt:
-> Schreiben Sie die Preise lt. Geschenkkärtchen mit folgenden Nummern mit dem Code „Bruch/Verderb“ ab:
MwSt 0%: 5818699 à … € (Achtung bei dem Artikel sind nur 25Cent hinterlegt)
MwSt 10%:4445841 à … €
MwSt 13%: 5513068 à … €
MwSt 20%: 4445872 à … €
Wichtig ist:
-> Es können keine Kommastellen eingegeben werden – den Betrag abrunden
Der Großteil der Artikel im Geschenk ist kaputt:
-> Schreiben Sie alle Artikel im Geschenk lt. Punkt 2 ab.
-> Buchen Sie die noch funktionsfähigen Artikel mit dem Code „Storno Bruch-Verderb“ um und räumen Sie diese ins Regal.
Achtung:
Bei selbst produzierten Geschenken gilt die Vorgehensweise wie bisher (Umbuchungen mit den Codes „Geschenkskorb ein- und ausräumen“).
Wie hoch ist die Rohspanne bei den Geschenken?
Unsere Geschenke sind sehr effizient geplant. Durchschnittlich beträgt die Rohspanne 28%.
Müssen elektronischen Lieferscheine kontrolliert werden?
Nein, die LS können nicht kontrolliert werden, da nicht jedes Geschenk eine eigene Verkaufsnummer hat. Bei jedem Geschenk sind „Umlagerungswerte“ aus einem Mix von 10% und 20% MwSt-Sätzen hinterlegt.
Ein bestellter Kombi wurde nicht geliefert. Wie kann ich reklamieren?
Wenden Sie sich bitte hier per Mail an Christoph Kerezov oder Philipp Endl.
Wo können die getätigten Bestellungen eigesehen werden?
Alle getätigten Bestellungen können im Onlineshop über das Symbol oben rechs 
unter Bestellhistorie eingesehen werden.
Bei weiteren Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an christoph.kerezov@spar.at.